Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones – Hogar Bright

Plazos

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar.

  • Mantenerse en la misma condición en que lo recibió.

  • Contar con el embalaje original.

Productos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales

En ciertos casos solo se otorgará un reembolso parcial:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por causas no atribuibles a nosotros.

  • Artículos devueltos después de los 30 días de entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o el rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, se procesará y el monto se acreditará automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido el reembolso aún:

  1. Verifique su cuenta bancaria.

  2. Contacte a la entidad emisora de su tarjeta.

  3. Contacte a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de todo esto aún no recibió su reembolso, escríbanos a hogarbright@hotmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta no tienen reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para gestionar un cambio por el mismo producto, contáctenos en hogarbright@hotmail.com y envíe el artículo a:

Travessia de la Llum, 20, Sant Joan Despí, Barcelona, B, 08970, España.

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, envíelo a:

Travessia de la Llum, 20, Sant Joan Despí, Barcelona, B, 08970, España.

  • Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.

Recomendamos que, si envía un artículo de más de 75 €, utilice un servicio con seguimiento o seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin estos servicios.